深圳地铁回应“机器人上岗”：不裁人，只为提效增趣

轨道交通展获悉 近日，有网友发文称，广东深圳地铁国展北站已启用机器人担任安检员，引发热议。深圳市地铁客服后证实，地铁12号线确实已有机器人上岗担任安检员，且该举措已实施一段时间。

图/网络截图

网友发布的图片显示，一名机器人站在安检口，身着印有“安检员”字样的马褂。画面中可见，该站台可换乘深圳地铁12号线和20号线。经视直播记者联系深圳地铁服务热线，工作人员表示，地铁12号线全线车站自开放运营起就配备了机器人，已运行大半年。“它主要作为智能客服，能在无人值守的情况下处理一些简单业务。”

对于机器人上岗是否会造成员工失业的问题，工作人员回应称目前人员并未减少。“两者属于不同系统，互不影响。机器人的使用是为了提高效率，不会对人员配置造成影响。”

另据媒体报道，自今年三月起，深圳地铁开始配备机器人安检员。它具备视觉识别功能，可检测乘客携带的行李，会提醒携带饮品的乘客接受检查，还能指引乘客快速进站。此外，机器人还能在安检过程中提供情绪价值，比如比心、配合拍照等。

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据了解，今年7月，深圳地铁机器人“配送员”也正式上岗。它满载饮料、零食等商品，搭乘地铁将货物配送至几站外的便利店。配送途中，它能主动避让行人，在站台耐心候车，车门开启后精准进入车厢，整个过程流畅自如。