以服务乘客出行为中心 青岛公交集团全面推进高质量发展

　　青岛公交集团是青岛市公共交通主体企业，承载着青岛公交百年历史（1907年青岛开通中国第一条城市公交线路），占市场份额90%以上，主导青岛市城市公共交通客运市场,形成了以城市公共交通运输、商务交通及现代旅游、新能源汽车改装制造及充电服务主板块为支撑，多元化布局、多产业链协同的发展格局。经营范围涉及公交客运、现代有轨、出租营运、商务出行、旅游观光、车辆销售、驾驶培训、车辆检修、网约车、广告传媒、场站开发、充换电服务等领域。现有职工总数16000余人，公交驾驶员8500人，运营车辆7000辆，其中公共汽、电车5000余辆,清洁能源车辆达88%，公交线路254条，总长度5500公里，线网覆盖中心城区及相关市域，公交年客运总量7.37亿人次，行驶里程2.45亿公里。山东省首条现代有轨电车线路—城阳现代有轨电车示范线经政府授权运营。

深化改革创新，提升管理品质

　　青岛公交集团以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的正确领导下，在国资委等上级部门的大力支持下，秉承“尊重每一位乘客，关爱每一位员工”核心价值，坚持“诚信、创新、责任”的企业精神，打造国内一流的多元化综合型公共交通企业，为青岛市建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市做出积极贡献。《2017年中国城市客运行业状况报告》发布，青岛公交集团综合排名位居全国第六位、山东省第一位；《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2018）》发布，青岛公共交通满意度全国第二名。

　　推进体制机制改革，进行全面法人化和大部制改革，变集中化管理为母子公司框架，形成新的“两层三级”经营体制。加快管理创新，换版升级“质量、环境、职业健康安全管理体系”，对标国际标准。通过了能源管理、内控管理、安全生产标准化一级达标等体系认证。实施了卓越绩效管理模式，争创获得全国交通质量奖、五星级现场、全国交通优秀QC小组和质量信得过班组等，促进了管理质量的整体提升。连续三年获得全国交通企业管理现代化创新成果一等奖，两次获得青岛市管理创新成果奖；编刊《青岛公交经营管理》《青岛公交营运服务模式》《青岛公交管理工具应用》系列白皮书，主持起草城市公交运营服务团体标准，发布了《2017年度社会责任报告》、《2018年度社会责任报告》。

搭建多元格局，拓展产业新领域

　　以开放视野在广阔的市场领域配置优势资源，做优常规公交，做强有轨电车，做大商务旅游，布局新能源领域，延长上下游产业链、形成新的价值链。城阳有轨电车示范线获全国首个有轨电车5A级运营服务证书，取得青海省德令哈市有轨电车运营权，参与全市有轨线网规划建设，获批建立山东省内首个有轨电车培训基地。组建了商务旅游集团，旗下商务租车、旅游、旅居车和网约车进入成长期，成为拥有多类型车辆及通勤班车、旅游线路50余条的综合型客运企业。牵手国家电网、比亚迪、特来电等企业，组建了新能源汽车股份有限公司，切入新能源商用车销售及新能源网约车运营市场，扩大充换电服务规模，目前共有422个充电桩位，换电工位20个，公交市场占有近70%，产生了良好效益。

增强供给质量，满足出行需求

　　坚持“城区扩展到哪里，巴士通达到哪里”“社区建设到哪里，巴士开行到哪里”“地铁通达到哪里，巴士配套衔接到哪里”，细分客运市场，在满足普通乘客出行前提下，开发社区巴士、景点巴士、夜间巴士、城乡巴士、高考专线车、高校直通车、节会专车等十余种特色品种；开通79条定制公交，优质优价、专线直达；首推解决高峰出行需求的“互联网+公交快车”，成为行业“互联网+公交”的成功实践；创新实施“一线两制”“季节性空调”模式，以高质量、多样性的服务供给，加快青岛公交由高满载率向高舒适度出行的转变。

聚力信息智能，加快科技引领

　　加快互联网、大数据、云平台等的融合应用，以技术革新引领绿色发展。ERP管理系统搭建了14个管理的信息化平台模块，青岛巴士通手机APP全面支持各岗位工种职工的下载应用，提升管理的智能化水平。建成纯电动公交车联网监控系统，实现车辆运行数据的实时监控。轮胎全寿命周期系统全面推开，轮胎芯片内置率已达80%。公交出行信息服务覆盖所有公交线路，日均点击量100万人次；移动支付系统集IC卡、微信、支付宝和银联云闪付于一体，领先国内同行业。数据应用能力不断增强，实现了数据共享、数据辅助和数据增值，公交大数据被认定为青岛市重点数据源，并获得“大数据应用创新奖”。

打造巴士文化，放大品牌效应

　　实施“青岛巴士”文化战略，实现了企业文化对外一致性和对内统一性；创新“青岛巴士之星”评选、“青岛巴士荣誉乘客”授予，开展“小罐大爱”“爱心候车室”“文明排队”“车厢让座”等公益活动，引领社会文明风尚。打造区域性规模化公交服务第一品牌，注册“QINGDAOBUS®”商标，建立了“小罐大爱”“我等您”“萤火之光”“红叶红”“乐乐车厢”“一路平安”等子品牌围绕“青岛巴士”主品牌协调运转的品牌“星月体系”，集团多次获评青岛市最具影响力企业。

坚持党建引领，建设幸福公交 

　　坚持党的领导，加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。集团党委认真落实全面从严治党要求，坚持“围绕生产经营抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，充分发挥党建的引领作用，为企业改革发展提供了坚强的政治保证和组织保证。集团推进党建工作标准化建设，导入了ISO9001质量管理体系，获得了全国党建工作质量管理体系认证。2018年，集团作为我市唯一一家市直企业代表，圆满完成了全省党建工作考核迎检工作，受到省委组织部、市委组织部和市国资委的充分肯定。

　　坚持组织标准化。集团按照国企党建工作会议精神及市国资委工作要求，将党建工作写入公司章程，明确党组织在法人治理结构中的法定地位，确定党组织研究讨论是企业决策重大问题的前置程序，党组织成员与董事会、经理层“双向进入、交叉任职”，14个直属单位党组织书记、董事长（执行董事）“一肩挑”，在9个直属单位领导班子中配备了专职副书记，承担抓党建直接责任，使党组织发挥领导核心和政治核心作用制度化、具体化。

　　坚持制度体系化。建立“一级抓一级，层层抓落实”党建工作责任制，健全党建工作考核机制。集团把党建工作考核纳入集团年度经营业绩考核，实行双百分考核，考核结果与班子评价、薪酬待遇、评先评优直接挂钩，把党建工作由“软指标”变成“硬任务”。

　　坚持工作特色化。一是在党建工作上强化项目拉动，实施“过硬支部”创建重点项目，带动支部建设全面过硬、全面进步。二是培树先进典型，发挥先进典型作用。集团重视先进典型的选树、培养，重视发挥先进典型的示范带动作用。集团成为山东省首个获得全国五一劳动奖状的公交企业，先后涌现出全国先进荣誉称号团队18个、国家级荣誉称号20余人、全国劳模6人及多位感动青岛人物、文明市民等，集团被省委省政府授予“上海合作组织青岛峰会服务保障工作先进集体”。

勇担当抓落实， 攻山头稳阵地

　　公交集团根据青岛市委提出的“精兵强将攻山头、典型引路稳阵地”两条主线，按照全市15大攻势所指引的目标方向，制定了“工作落实年”实施方案，确定“攻山头和稳阵地”清单。

　　发起6大战役，攻打9个山头，推动高质量发展。持续发起平安公交强盾建设战役，攻打“提升交通安全保障”和“创新安全管控模式”山头；持续发起公交服务供给升级战役，攻打研究“构建公交地铁衔接新网络和区域公交一体化体系”“拓展有轨电车产业”山头；持续发起绿色智能公交建设战役，攻打“智慧公交建设”和“公交能源结构升级”山头；持续发起公交形象品质改善提升战役，攻打“星级现场建设标杆”山头；持续发起深化改革和创新战役，攻打“体制机制改革”山头；持续发起新技术新业态新动能战役，攻打“公交产业链延伸”山头。稳固4大阵地护航稳中求进。稳固基层党建的阵地，稳固平安公交的阵地；稳固民生公交的阵地；稳固幸福公交的阵地。

　　新时代新形势下，青岛公交集团将始终以服务乘客出行为中心，坚持改革深化、创新驱动，建设“民生公交”“平安公交”“绿色公交”“智能公交”“幸福公交”“诚信公交”，全面推进高质量发展，谱写青岛公交新篇章。