上海地铁站“智慧服务中心”全新亮相，服务再升级！

轨道交通展消息 近日，16号线龙阳路站迎来服务升级，原11号口客服中心已改造为“智慧服务中心”，旨在为广大乘客提供高效、便捷的自助与在线人工相结合的综合服务。

走进全新的 “智慧服务中心”，宽敞明亮的空间布局让人眼前一亮。新设备的规划充分考量了乘客在不同区域的出行需求，通过合理分区设置了付费区与非付费区自助服务终端。这些终端功能全面，涵盖票务处理、信息咨询、专用通道服务等多项核心需求，能有效减少乘客排队等待时间，大幅提升服务效率。

注意

按钮或触屏皆可联系车站工作人员

值得一提的是，“智慧服务中心” 特别配备了呼叫系统。当乘客有特殊需求或遇到操作困难时，可随时呼叫工作人员获得面对面帮助，这一设计让智能化服务更添人性化温度。

“智慧服务中心”通过“自助+人工”的有机融合，为市民出行提供了更智能化、便捷化的选择，让市民的出行体验更佳。

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